Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf gestellt werden.
Schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib uns eine E-Mail an care@thelemclittoy.com — ein echter Mensch antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfache Wellpappe ohne Logo, keine Markenaufdrucke, Absenderadresse als 'Thelemclittoy Group, LLC.' Selbst das Zollformular verwendet den Namen des Mutterkonzerns.
Wie schnell wird es versendet?
Der Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos. Schnellversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage, Zölle werden an der Kasse bezahlt.
Versendet ihr international?
Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen die Zölle im Voraus, sodass es keine Überraschungen bei der Lieferung gibt.
Rückgaben & Garantie
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverschleiß und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos einschließlich Versand.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Sende eine E-Mail an care@thelemclittoy.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit kostenlosem Rücketikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-registriertes medizinisches Platin-vernetzes Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Akku. Phtalat-frei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Bad oder Pool-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologie-Labor überprüft.
Geräteverwendung
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die enthaltene USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen milder Reiniger, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, enthaltenes Seidenbeutel, Reisesperre (halten Sie die Taste 5 Sekunden) verhindert versehentliches Einschalten.
Hast du eine Frage, die wir nicht beantwortet haben? Schreib uns eine E-Mail an care@thelemclittoy.com — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf den Fragen unserer Kunden hinzu.