Versand & Rückgaben
Diskret zu deiner Haustür, jahrelang unterstützt.
Jede Thelemclittoy-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung aus unserem Lager versendet. Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standard Versanddauer
Bei allen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutraler Kartonage mit generischer Absenderadresse versendet. Der Lieferschein zeigt die Marke nur als 'Thelemclittoy Group, LLC.' Nichts auf der Außenseite deutet auf den Inhalt hin.
Versand in Deutschland
Kostenloser Standardversand bei jeder Bestellung. UPS oder DHL, 2–4 Werktage. Expedierte Optionen beim Checkout (1–2 Werktage). Verfolgungsemails werden versendet, sobald die Marke generiert wird.
International
Wir versenden nach Österreich, Schweiz, Frankreich und Belgien. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden beim Checkout erhoben — keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Transit dauert 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Musst du den Versand verzögern? E-mail an care@thelemclittoy.com innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir können sie bis zu 30 Tage lang halten.
Rückgaben & Garantie
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieverslecherung und Silikonablösungen. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, kostenlos versendet, beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch von bereits verwendeten Produkten — deine Rückerstattung wird unabhängig davon bearbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht renoviert oder wiederverkauft. Sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Etwas Kaputtes oder Falsches angekommen? E-mail care@thelemclittoy.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir senden einen Ersatz meist am selben Werktag ab.